Política de Privacidad
y Cookies

En Kaori nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Esta política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra web o realizas una compra.

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre y apellidos al realizar un pedido o registrarte
• Dirección de email para gestionar tu cuenta y pedidos
• Dirección postal para el envío de pedidos
• Número de teléfono (opcional, para contacto sobre tu pedido)
• Datos de pago (gestionados de forma segura por Stripe, nunca los almacenamos)
• Mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto

Datos que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador (datos técnicos de acceso)
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (analytics anónimos)
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web

Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar, preparar y enviar tus compras, y comunicarte el estado de tu pedido
• Gestión de tu cuenta: permitirte acceder a tu historial de pedidos y datos personales
• Atención al cliente: responder tus consultas, gestionar devoluciones e incidencias
• Comunicaciones comerciales: enviarte novedades y ofertas, solo si has dado tu consentimiento explícito
• Cumplimiento legal: conservar facturas y datos de transacciones según la legislación fiscal vigente
• Seguridad: prevenir fraudes y proteger la integridad de nuestra plataforma

El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679):

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b): para gestionar tus pedidos y la relación comercial
• Consentimiento (art. 6.1.a): para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Obligación legal (art. 6.1.c): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Interés legítimo (art. 6.1.f): para la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa. Si la eliminas, los datos se borrarán en 30 días salvo obligación legal
• Datos de pedidos: 5 años desde la fecha del pedido, conforme a la legislación fiscal española
• Comunicaciones de contacto: 1 año desde la última comunicación
• Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento
• Cookies: según el tipo, entre la sesión y 2 años (ver tabla de cookies)

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, incluido el marketing directo
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a lo anterior

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@kaori.es con el asunto "Derechos RGPD". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web. Las usamos para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar tu experiencia.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cómo gestionar las cookies:

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o eliminar las existentes. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de la web (por ejemplo, no podrás mantener el carrito de compra).

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Para poder ofrecerte nuestros servicios trabajamos con los siguientes proveedores que pueden tener acceso a tus datos:

• Supabase (EE.UU.): base de datos y autenticación. Cumple con el marco de privacidad UE-EE.UU. Más info en supabase.com/privacy
• Stripe (EE.UU.): procesamiento de pagos. No almacenamos datos de tarjetas. Más info en stripe.com/es/privacy
• Vercel (EE.UU.): alojamiento web. Más info en vercel.com/legal/privacy-policy
• Empresa de mensajería: tus datos de envío (nombre y dirección) se comparten con el transportista únicamente para la entrega de tu pedido

Todos nuestros proveedores ofrecen garantías adecuadas de protección de datos conforme al RGPD.

Nuestra web no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en info@kaori.es y los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Te notificaremos los cambios relevantes mediante un aviso destacado en la web o por email si eres cliente registrado.

La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en: